Gestion
des problèmes

La gestion des problèmes en boucle fermée
accélère leur résolution

FAVORISER L’AMÉLIORATION CONTINUE

Les entreprises doivent pouvoir résoudre correctement les problèmes au cours des cycles rapides de développement afin de réussir le lancement de leurs produits. Le logiciel de gestion des problèmes d’Arena, Arena Tickets, permet de suivre les problèmes et améliorations sous forme de tickets directement liés aux dossiers produits.

Les solutions Arena PLM et QMS comportent un logiciel de résolution des problèmes qui vous aide à saisir, attribuer et suivre les tickets d’assistance, et les associer aux dossiers produits, aux actions de gestion de la qualité, aux exigences, aux modifications techniques et aux plans de projet concernés. Cela permet d’améliorer la qualité des produits, d’accélérer l’innovation et d’augmenter la rentabilité.

UNE VISIBILITÉ ACCRUE AMÉLIORE LA RÉSOLUTION DES PROBLÈMES

Le logiciel Arena Tickets est une solution unifiée permettant de saisir et résoudre les problèmes en les reliant directement aux dossiers correspondants des produits, des projets, des exigences et de la qualité. Cette visibilité permet de renforcer la collaboration, la transparence et l’amélioration. Les solutions Arena PLM et QMS aident vos équipes produits à atteindre leurs objectifs.

LES ÉQUIPES DE
DÉVELOPPEMENT

peuvent désormais suivre et résoudre les problèmes sans avoir à utiliser d’outils cloisonnés

LES ÉQUIPES
PRODUITS

du monde entier peuvent résoudre les problèmes et apporter des améliorations

LES ÉQUIPES TRANSVERSALES

peuvent à tout moment soumettre et suivre des tickets, ainsi que contribuer à leur résolution

LES ÉQUIPES
D’INGÉNIERIE DE SOUTIEN

peuvent hiérarchiser et résoudre les problèmes afin d’éviter des erreurs ou des retards coûteux

LES PARTENAIRES DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT

peuvent collaborer 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour accélérer les lancements

LES ÉQUIPES DE DIRECTION

ont une meilleure visibilité pour prendre des décisions avisées

AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VOS PRODUITS

Le logiciel de gestion des problèmes d’Arena relie les processus de développement et d’amélioration continue. La gestion des tickets d’assistance et d’amélioration dans un système unique, avec des liens vers les dossiers de conception des produits concernés, élimine les risques d’erreurs et les retards de résolution.

ACCÉLÉRATION
DU LANCEMENT DES PRODUITS

Permet aux équipes transversales d’avoir une visibilité sur les affectations, les priorités, les états et d’autres informations essentielles
Permet aux équipes de confirmer facilement les conceptions, d’ajuster les plans et de résoudre rapidement les problèmes

RÉDUCTION DES COÛTS DE PRODUCTION INITIAUX

Vous permet d’identifier, de suivre et de résoudre les problèmes avant la production en série
Permet de confirmer la résolution d’un ticket avec un lien vers les ordres de modification technique correspondants

ACCÉLÉRATION DE
LA RÉSOLUTION

Crée un historique complet des problèmes, des défauts et des améliorations
Associe tous les tickets au produit et garantit leur prise en compte lors de la prochaine révision de la conception

Lire l’article « 4 étapes pour de meilleurs produits et processus ».

UNE GESTION COORDONNÉE DES PROBLÈMES POUR VOS ÉQUIPES

Arena Tickets permet une gestion collaborative en boucle fermée des problèmes. Avec Tickets, les équipes d’ingénieurs peuvent gérer les problèmes de manière rapide et organisée. L’ensemble de votre équipe produit (composants logiciels, matériels, électriques et microprogrammes) peut gérer les problèmes et les améliorations et collaborer en toute confiance.

« Avant d’utiliser Arena, nous avions beaucoup de mal à suivre certaines questions et certains problèmes qui se posaient pendant la phase de R&D du produit. Avec Arena, nous pouvons documenter et retracer chaque étape du développement, et ainsi éviter que des questions non résolues surviennent à un moment crucial. »

Danny Dosier Senior Buyer, RGB Spectrum