La mejor experiencia del cliente

Porque su éxito
es lo más importante

SU EXPERIENCIA COMO CLIENTE EN CUATRO PASOS

Para garantizar su éxito con las soluciones Arena Product Lifecycle Management (PLM) o Arena Quality Management System (QMS), hemos creado un programa a su medida, más allá de una línea de soporte técnico.

1. Investigar y suscribirse

Descubra las soluciones PLM y QMS de Arena.
Si lo cree conveniente, trabajaremos con su equipo para crear un plan a medida que le permita alcanzar sus objetivos empresariales. Conectaremos los puntos para mostrarle cómo Arena puede ayudarle a alcanzar el éxito.

2. Desplegar e incorporar

Realice la puesta en marcha tan rápido como quiera.
Nuestros arquitectos de soluciones conocen Arena al dedillo, han sido clientes suyos en el pasado y aprovecharán las metodologías específicas del sector para que pueda ponerse en marcha y lograr los resultados deseados.

3. Impulsar la adopción

Saque el máximo partido de Arena.
Una vez que utilice Arena, dispondrá de un asesor dedicado al éxito que le contactará frecuentemente. Además, en cuanto tenga algún problema o solicitud sobre el producto, puede contactar con nuestro equipo de soporte técnico.

4. ESCALAR A MEDIDA QUE EVOLUCIONA

Usted no es de los que se quedan quietos; Arena tampoco.
Haga crecer su plataforma Arena a medida que evoluciona su negocio. Estamos aquí para ayudarle a ampliar Arena PLM o QMS a sus equipos y procesos. Además, realizamos evaluaciones comerciales anuales con usted.

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE DE ARENA

Nuestro equipo es una extensión del suyo y nuestras Reglas de oro del éxito de los clientes dan forma a todas las interacciones.

Entrega

Éxito

Soporte técnico

Aprendizaje

Consecución del éxito: expertos que trabajan con usted

Tras conocer sus necesidades, pondremos en marcha rápidamente la solución y después nos asociaremos con usted a medida que su negocio crezca.

Estamos a su disposición

Nuestro equipo le ofrece una combinación eficaz de conocimientos profundos del producto y de experiencia específica del sector para que alcance el éxito desde la primera implementación hasta las ampliaciones posteriores. Nuestros arquitectos de soluciones le guiarán para adaptar Arena a sus necesidades específicas.

Servicios para cada paso de su recorrido

Incorpore a su equipo y sus procesos a su ritmo. Le ayudamos a resolver sus necesidades empresariales más urgentes para que pueda disfrutar de beneficios tangibles de inmediato.

Después, cuando esté a punto, le ayudaremos a ampliar su escala para satisfacer sus necesidades más recientes.

Sin sorpresas

El camino más rápido para obtener beneficios

Tenemos un enfoque de incorporación enfocado y probado que le guía a través de todo ello.

Un plan para el éxito y la adopción

Le ayudamos a crear el mejor plan de implementación para sus prioridades empresariales, equipos y productos.

Tome las riendas de su destino

Documentamos los resultados y transferimos los conocimientos para garantizar que pueda mantener su plataforma.

"Arena, sin duda, destaca en cuanto a trabajar con un cliente y asegurarse de que que se haga todo lo necesario para que la implementación sea un éxito".

Sanjay Tumula
Director de Análisis empresarial
Nivel

Reglas de oro del éxito de los clientes de Arena

Si no cumplimos o superamos las Reglas de oro, díganoslo. Lo haremos bien porque su éxito es lo más importante.

1. ASOCIARSE

Buscamos una colaboración verdadera para garantizar su éxito.

2. INVERTIR

Invertimos en nuestra gente, para que ellos puedan invertir en su éxito.

3. COMPARTIR

Enseñamos y compartimos conocimientos libremente con usted. Y le animamos a que haga lo mismo con los demás.

4. Comprender

Le escuchamos cuando se enfrenta a los obstáculos y desafíos propios del crecimiento. Ahí es cuando volvemos a la Regla n.º 1 y nos asociamos con usted.